Política de privacidad
 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Junio 2016

En Fenua Experience respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Fenua Experience

Titular: Maria López Collado

Domicilio profesional: Sabadell. Barcelona 

Correo electrónico de contacto: info@fenuaexperience.com

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos

Correo electrónico

Número de teléfono

Información necesaria para gestionar solicitudes, reservas o experiencias de viaje

Información de facturación cuando resulte necesaria

Datos técnicos derivados de la navegación (IP, dispositivo, navegador, cookies)

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para:

Gestionar solicitudes realizadas mediante formularios de contacto

Elaborar presupuestos personalizados

Gestionar reservas, experiencias y servicios turísticos contratados

Comunicarnos con clientes y usuarios

Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas

Cumplir obligaciones legales aplicables

Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web

Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Las bases legales que permiten tratar sus datos son:

El consentimiento del usuario

La ejecución de un contrato o medidas precontractuales

El cumplimiento de obligaciones legales

El interés legítimo para mejorar servicios y atención al cliente

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán mientras exista relación comercial, contractual o interés legítimo, y posteriormente durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.

DESTINATARIOS Y CESIONES DE DATOS

Sus datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, incluyendo:

Proveedores turísticos

Alojamientos y establecimientos colaboradores

Empresas de transporte

Plataformas de pago

Proveedores tecnológicos y de alojamiento web

Administraciones públicas cuando exista obligación legal

En caso de viajes internacionales, algunos datos podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo cuando resulte necesario para ejecutar los servicios contratados.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso

Rectificación

Supresión

Oposición

Limitación del tratamiento

Portabilidad

Retirada del consentimiento

Para ejercer estos derechos puede contactar mediante:

Correo electrónico: info@fenuaexperience.com

También tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Fenua Experience aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

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MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Fenua Experience podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en esta página.